politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 novembre 2023

INTRODUCTION

Global Retail Brands Limited Canada ( « Société » , « notre », « notre » ou « notre » ) respecte votre vie privée et s'engage à la protéger en se conformant à cette politique.

Cette politique décrit :

Comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles de nos clients et des utilisateurs du site Web (« vous »).

Décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez le site Web thecustomchef.ca (notre « Site Web »).

Nos pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à cette politique, sauf disposition contraire de la loi applicable. Nous prenons des mesures pour garantir que les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées.

Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les « informations personnelles » comme toute information sur une personne identifiable, y compris les informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne.

Cette politique s'applique aux informations que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet :

Sur ce site Web.
Par e-mail, SMS et autres messages électroniques entre vous et l'un de nos représentants.
Lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites Web et services tiers si ces applications ou publicités incluent des liens vers ce site Web.

Le Site Internet peut inclure des liens vers des sites Internet, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre au tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou utilisez un plugin tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Cette politique NE s'applique PAS aux informations qui :

Nous collectons hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur toute autre société ou site Web tiers (y compris nos sociétés affiliées et filiales).
Vous fournissez ou êtes collecté par un tiers (y compris nos sociétés affiliées et filiales), via toute application ou contenu (y compris la publicité) qui peut être lié ou être accessible depuis ou sur le site Web.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, votre choix est de ne pas utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant ce site Web, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Cette politique peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de ce site Web après que nous ayons apporté des modifications indique que vous acceptez et consentez à ces modifications, veuillez donc vérifier périodiquement la politique pour les mises à jour.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

Nous collectons et utilisons plusieurs types d’informations vous concernant, notamment :

Informations personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre nom d'utilisateur ou autre similaire. identifiant, informations de facturation et de compte, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter (« informations personnelles »).
Nous offrons à tout utilisateur la possibilité de se désinscrire ou de refuser tout contact à des fins de marketing de manière continue en utilisant le mécanisme de désabonnement situé au bas de nos e-mails.
Informations non personnelles , qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement à une personne identifiable, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n'identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles.
Informations techniques , y compris vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ou des informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails d'utilisation.
Informations non personnelles sur vos interactions sur le site Web , y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le flux de clics vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de les visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

COMMENT NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS SUR VOUS

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos informations, notamment :

Interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez , par exemple en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre.
Technologies ou interactions automatisées , lorsque vous naviguez sur notre site Web. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP et des informations collectées via des cookies et d'autres technologies de suivi.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons sur vous ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :

Pour vous présenter notre Site Internet et son contenu.
Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
Pour remplir les finalités pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou à toute autre fin pour laquelle vous les fournissez.
Pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement ou pour nous conformer aux exigences légales.
Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons via celui-ci.
Pour améliorer notre site Web, nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences clients.
Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives, aux réseaux sociaux ou à des fonctionnalités similaires sur notre site Web.
Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
De toute autre manière, nous pouvons décrire le moment où vous fournissez les informations.
À toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de biens et services susceptibles de vous intéresser, dans la mesure permise par la loi. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez utiliser le mécanisme de désabonnement situé au bas de nos e-mails.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans cette politique de confidentialité :

À nos filiales et sociétés affiliées.
Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de la Société, que ce soit dans le cadre d'une activité en activité ou dans le cadre d'une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par la Société sur nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés.
Pour remplir le but pour lequel vous le fournissez.
Pour toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
Avec votre accord.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

Pour se conformer à toute ordonnance du tribunal, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément aux lois en vigueur.
Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation ou nos conditions de vente et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, de nos clients ou d'autres personnes.

TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans cette politique à des sous-traitants, des prestataires de services et d'autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité (tels que des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser le site Web). et qui sont contractuellement tenus de garder les informations personnelles confidentielles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons et de traiter les informations personnelles selon les mêmes normes énoncées dans la présente politique.

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans et vers un pays étranger, avec différentes lois sur la confidentialité qui peuvent ou non être aussi complètes que la loi canadienne. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d'obtenir l'accès à vos informations personnelles en vertu des lois du pays étranger. Chaque fois que nous engageons un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité respectent cette politique et la législation canadienne applicable en matière de confidentialité.

Résidents du Québec

Conformément à la législation québécoise sur la protection de la vie privée dans le secteur privé, la Société évalue les renseignements personnels qui sont transférés à l'extérieur du Québec afin de s'assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate. En tant qu'entreprise ayant des opérations partout au Canada, nous pouvons transférer vos informations à l'extérieur du Québec afin de mieux vous servir en tant que client.

En soumettant vos informations personnelles ou en interagissant avec le site Web, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement.

out ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes d'utilisation.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous avons mis en œuvre des mesures de protection et de sécurité techniques, physiques et administratives appropriées telles que le cryptage des données, les contrôles d'accès et les politiques et procédures conçues pour protéger vos informations personnelles. Lorsque la loi nous oblige à fournir des informations, nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier l'autorité légale pour la collecte et nous divulguons uniquement les informations qui sont légalement requises. Nous révisons régulièrement nos procédures et mesures de sécurité pour nous assurer qu'elles sont correctement administrées et restent efficaces et adaptées à la sensibilité des informations.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises sur notre site Web. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site Web.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus vous être associées. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymes et anonymisées à des fins commerciales légitimes sans autre préavis ni consentement.

ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir des informations sur le site Web. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez ni ne fournissez aucune information sur ce site Web ou sur ou via l'une de ses fonctionnalités/inscrivez-vous sur le site Web, effectuez des achats via le site Web, utilisez l'une des fonctionnalités de commentaires interactifs ou publics de ce site Web, ou nous fournir des informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou tout nom d'écran ou nom d'utilisateur que vous pouvez utiliser. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à Privacy@thecustomchef.com

ACCÈS ET CORRECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent. Conformément à la loi, vous avez le droit de demander accès et de rectifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications demandées. La loi applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé ou rendu anonymes vos informations personnelles conformément à nos obligations de conservation des dossiers et les pratiques. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous en informerons les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

Nous vous donnerons accès à vos informations personnelles, sous réserve des exceptions énoncées dans la législation applicable en matière de confidentialité. Voici des exemples de telles exceptions :

Informations protégées par le secret professionnel de l'avocat.
Informations faisant partie d'un processus formel de résolution des litiges.
Informations concernant une autre personne qui révéleraient ses informations personnelles ou des informations commerciales confidentielles.
Des informations dont le coût est prohibitif à fournir.

Si vous êtes préoccupé par notre réponse ou si vous souhaitez corriger les informations fournies, vous pouvez contacter notre confidentialité@thecustomchef.com

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à Privacy@thecustomchef.com . Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons les impacts à ce moment-là pour vous aider dans votre décision.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique est de publier toute modification que nous apportons à notre politique de confidentialité sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons via un avis sur la page d'accueil du site Web.

Nous incluons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité en haut de la page. Vous êtes responsable de vous assurer que nous disposons d’une adresse e-mail à jour, active et livrable pour vous, et de visiter périodiquement notre site Web et cette politique de confidentialité pour vérifier tout changement.

INFORMATIONS DE CONTACT ET CONFORMITÉ DÉFI

Nous apprécions vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité. Veuillez nous contacter à :

Privacy@thecustomchef.com.Nous avons des procédures en place pour recevoir et répondre aux plaintes ou demandes de renseignements concernant notre traitement des informations personnelles, notre conformité à cette politique et aux lois applicables en matière de confidentialité. Pour discuter de notre conformité à cette politique, veuillez contacter notre service juridique en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.