termes et conditions

Dernière mise à jour : 30 novembre 2023

À propos de ces termes et conditions

Global Retail Brands Limited Canada (« nous », « notre », la « Société ») exploite un site Web, thecustomchef.ca (notre « Site ») et le Site, les produits disponibles à l'achat sur le Site (« Produits ») et les services associés sont mis à la disposition du client (« vous ») conformément aux conditions générales suivantes, à nos politiques d'expédition, de livraison et de retour et à toute autre politique publiée sur notre site de temps à autre, y compris tout contenu, fonctionnalité et services offerts sur ou via le Site (collectivement, les « T&C »). Veuillez lire attentivement les CGV avant de passer toute commande sur notre Site.

Nous vous recommandons de conserver une copie des conditions générales pour référence future. En accédant ou en utilisant ce site, vous acceptez ces termes et conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser ce site.

Utilisation du site

Ce site n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. L'utilisation du site Web thecustomchef.ca est nulle là où la loi applicable l'interdit. En utilisant ce site, vous déclarez et garantissez que vous avez l'âge légal de la majorité en vertu de la loi applicable pour conclure un contrat contraignant avec nous et que vous remplissez toutes les conditions d'éligibilité ci-dessus. Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous ne devez pas accéder ni utiliser le Site.

Il vous est interdit de contribuer, publier ou transmettre sur ce site Web tout contenu contrefait, illégal, menaçant, calomnieux, diffamatoire, obscène, indécent, incendiaire, pornographique ou blasphématoire ou tout contenu qui pourrait constituer ou encourager une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale. , donner lieu à une responsabilité civile ou enfreindre de toute autre manière une loi.

REMARQUE : CES CGU CONTIENNENT UNE DISPOSITION DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ET D'ARBITRAGE, Y COMPRIS UNE RENONCIATION À UN RECOURS COLLECTIF QUI AFFECTE VOS DROITS EN VERTU DE CES CGU ET CONCERNANT LES LITIGES QUE VOUS POUVEZ AVOIR AVEC NOUS. VOUS POUVEZ VOUS RETRAIRE DE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL EXÉCUTIF ET DE LA RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF COMME PRÉVU CI-DESSOUS.

Variation

Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, modifier ces Conditions générales de temps à autre, avec ou sans préavis. Toutes ces modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication et s'appliquent à tout accès et utilisation continue du site. Chaque fois que vous utilisez le Site, vous devez consulter les Conditions Générales en vigueur. Vous pouvez déterminer quand ces CGU ont été révisées pour la dernière fois en vous référant à la légende en haut de ces CGU. Votre utilisation continue de nos services ou de ce site après une telle modification constitue votre acceptation de ces conditions modifiées.

Les informations et le matériel de ce site peuvent être modifiés, retirés ou résiliés à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, tout ou partie du Site est réservé aux utilisateurs ou indisponible à tout moment ou pour toute période.

Conditions supplémentaires

Des conditions générales supplémentaires s’appliquent aux achats de produits et services. Des conditions générales supplémentaires peuvent également s'appliquer à des fonctions spécifiques du site Web disponibles sur le Site.

Directives générales relatives au contenu

Vous acceptez que vous serez personnellement responsable de votre utilisation de ce site et de toutes vos communications et activités sur et conformément à ce site.

Vous ne pouvez pas télécharger ou modifier ou dégrader de quelque manière que ce soit notre site, ni autoriser ou faire en sorte qu'il soit utilisé à des fins illégales et vous devez respecter toutes les lois, réglementations et codes de conduite applicables.

En particulier, vous ne devez en aucun cas utiliser notre Site pour :

Dénigrer, diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou autrement offenser autrui, y compris nous.
Envoyez des e-mails non sollicités ou du spam comme si, depuis ou via notre site.

Vous ne devez pas non plus utiliser notre Site de quelque manière que ce soit pour envoyer à des tiers tout ce qui contient des virus ou d'autres codes informatiques, fichiers ou programmes conçus pour interrompre, limiter ou détruire la fonctionnalité d'autres logiciels ou matériels informatiques.

Si nous déterminons que vous êtes ou avez été engagé dans des activités interdites, que vous n'avez pas respecté les autres utilisateurs ou que vous avez autrement violé les Conditions générales, nous pouvons vous refuser l'accès à ce site sur une base temporaire ou permanente.

Vous nous indemniserez si nous subissons une perte ou un dommage ou si nous encourons des coûts en relation avec votre violation de ces Conditions Générales ou toute autre obligation légale de votre part ou votre utilisation ou votre conduite sur notre Site. Ces conditions s'appliquent également à tous les sites de réseaux sociaux.

Des sites sociaux

Tous les commentaires, images, vidéos et tout autre type de matériel publiés sur un site de réseautage social tiers ne reflètent pas nécessairement nos opinions ou idées ou celles de nos employés et nous ne sommes pas responsables d'un tel contenu.

Sites Web tiers

Nous pouvons inclure des liens sur ce site vers d'autres sites Web ou ressources exploités par des parties autres que nous. Nous n'avons pas examiné tous les sites Web ou ressources liés à son Site et ne sommes pas responsables et n'avons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit (directement ou indirectement) pour le contenu ou l'exactitude de l'une de ces pages ou ressources de ce site Web ni pour la disponibilité de ces sites Web externes ou ressources, les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces sites Web, y compris toute publicité, produits ou autres matériels ou services sur ou disponibles à partir de ces sites Web ou ressources, ni pour tout dommage, perte ou infraction causé ou présumé être causé par, ou en relation avec avec, l'utilisation ou la dépendance à l'égard de tels contenus, biens ou services disponibles sur ces sites Web ou ressources externes.

Notre site ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas non plus créer de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis. Vous acceptez de coopérer avec nous pour faire cesser immédiatement tout cadrage ou lien non autorisé.

Confidentialité

En soumettant vos informations personnelles et en utilisant notre site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la reproduction, à l'hébergement, à la transmission et à la divulgation de ces soumissions de contenu utilisateur conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur la page Politique de confidentialité , comme nous le jugeons nécessaire pour utilisation du Site.

Avis de non-responsabilité

Sauf disposition explicite des présentes Conditions générales telles que modifiées de temps à autre, la Société ne fait aucune déclaration ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant le Site et/ou tout contenu fourni sur le Site, qui sont tous fournis sur un " tel quel" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité, la fiabilité ou l'adéquation du fonctionnement du Site, ou de tout contenu ou donnée trouvé sur le Site, et déclinons expressément toute garantie et condition concernant le Site, son contenu ou ses données. , y compris les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, ainsi que celles découlant de la loi ou autrement de la loi ou d'un cours de transactions ou d'un usage commercial.

Nous ne sommes pas responsables des messages ou courriers en retard, perdus, incomplets, illisibles, mal acheminés ou volés, des connexions réseau indisponibles, des transmissions informatiques défaillantes, incomplètes, tronquées ou retardées, des pannes en ligne, du matériel, des logiciels ou d'autres dysfonctionnements ou perturbations techniques ou de tout autre problème. d'autres pannes de communication ou circonstances affectant, perturbant ou corrompant les communications.

Nous n'assumons aucune responsabilité et ne serons pas responsables de tout dommage ou virus affectant votre équipement informatique ou autre propriété en raison de votre accès, de votre utilisation ou de votre navigation sur le site ou de votre téléchargement de tout matériel, données, textes, images, vidéo ou audio du Site.

En aucun cas, nous ne serons responsables de toute blessure, perte, réclamation, dommage ou de tout dommage spécial, exemplaire, punitif, direct, indirect, accidentel ou consécutif de quelque nature que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits ou la perte d'économies), qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité stricte ou autre, qui découle de ou est lié de quelque manière que ce soit à toute utilisation du site ou du contenu trouvé ici, au fonctionnement du site, ou à toute défaillance ou retard dans le fonctionnement du site Web (y compris, mais sans s'y limiter, l'impossibilité d'utiliser un composant du site pour des achats) même si vous êtes informé de la possibilité de dommages.

Limitation de responsabilité

Sauf lorsque de telles exclusions sont interdites par la loi, en aucun cas la société ni sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées ou leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, prestataires de services, entrepreneurs, concédants de licence, titulaires de licence, fournisseurs ou successeurs respectifs ne seront responsables de négligence. , négligence grave, fausse déclaration négligente, violation fondamentale, dommages de toute nature, selon toute théorie juridique, y compris tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, les blessures corporelles, la douleur et la souffrance, détresse émotionnelle, perte de revenus, perte de profits, perte d'activité ou d'économies anticipées, perte d'utilisation, perte de clientèle, perte de données, et qu'elle soit causée par un délit, une rupture de contrat, une violation de la vie privée ou autre, même si le la partie aurait été informée ou aurait eu des raisons de savoir, en raison de ou en relation avec votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser, ou votre confiance dans le site Web, tout site Web lié ou tout autre site Web tiers, ni le contenu, le matériel du site Web, publication ou des informations à ce sujet.

Indemnité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées et leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, prestataires de services, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs, successeurs respectifs. , et cède toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, récompense, perte, coût, dépense ou frais (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre violation des présentes Conditions générales ou à votre utilisation du Site, y compris , mais sans s'y limiter, vos soumissions d'utilisateur, les sites tiers, toute utilisation du contenu, des services et des produits du site autre que celle expressément autorisée dans les présentes Conditions générales.

Général

Droits de propriété intellectuelle

Vous comprenez et acceptez que le Site et l'ensemble de son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les informations, logiciels, codes, données textuelles, affichages, graphiques, photographies, images, vidéo, audio, musique, diffusion, la conception, la présentation, la mise en page, la sélection et l'arrangement du site Web sont la propriété de nous, de ses concédants de licence ou d'autres fournisseurs de ce matériel et sont protégés sous toutes formes par les lois sur la propriété intellectuelle, y compris, sans limitation, le droit d'auteur, la marque, le brevet, le secret commercial. , et tout autre droit de propriété.

Notre nom, nos marques commerciales, nos logos et tous les noms, logos, noms de produits et services, dessins, images et slogans associés sont des marques commerciales de la Société ou de ses sociétés affiliées ou concédants de licence. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable de la Société. Les autres noms, logos, noms de produits et services, dessins, images et slogans mentionnés ou qui apparaissent sur ce site Web sont les marques de leurs propriétaires respectifs. L'utilisation d'une telle propriété, sauf autorisation expresse, constituera une infraction ou une violation des droits du propriétaire de la propriété et peut constituer une violation des lois fédérales ou autres et pourrait soumettre le contrevenant à des poursuites judiciaires.

Vous ne pouvez utiliser le Site que pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne devez pas directement ou indirectement reproduire, compiler pour une base de données interne, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément de notre site, sous quelque forme ou support que ce soit. que ce soit sauf :

votre ordinateur et votre navigateur peuvent temporairement stocker ou mettre en cache des copies des documents consultés et consultés ;
un nombre raisonnable de copies destinées à un usage personnel uniquement peuvent être imprimées en conservant toute mention de propriété, qui ne peuvent être utilisées que pour un usage personnel non commercial et licite et non pour une reproduction, une publication ou une distribution ultérieure de quelque nature que ce soit sur quelque support que ce soit ; et
une copie utilisateur unique peut être téléchargée avec toutes les mentions de propriété intactes, pour votre usage personnel et non commercial, sous réserve de votre accord d'être lié par notre contrat de licence d'utilisateur final pour de tels téléchargements.

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à modifier les copies de tout matériel de ce site, ni à supprimer ou modifier les avis de droits d'auteur, de marque ou autres droits de propriété des copies de matériel de ce site. Vous ne devez pas accéder ou utiliser à des fins commerciales toute partie du site ou tout service ou matériel disponible via le site.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre site en violation des présentes conditions générales, votre droit d'utiliser le site cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, retourner ou détruire toute copie des documents que vous avez réalisés. Vous n'avez aucun droit, titre ou intérêt sur le Site ou sur tout contenu du Site, et tous les droits non expressément accordés sont réservés par la Société. Toute utilisation du Site non expressément autorisée par les présentes Conditions générales constitue une violation des présentes Conditions générales et peut enfreindre ou violer les droits d'auteur, les marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle ou autres lois sur la propriété.

Rémunération et responsabilité

Vous acceptez de nous indemniser intégralement sur demande pour toute responsabilité, réclamation, dépense, dommage et perte, y compris les frais juridiques, découlant de toute violation des Conditions Générales de votre part, ou découlant de l'utilisation par toute autre personne accédant à ce Site en utilisant votre compte Internet. causés par votre action ou votre inaction. Vous acceptez également que nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage, quel qu'il soit, résultant de toute utilisation ou accès, ou de toute incapacité à utiliser ou à accéder, au Site ou à toute partie de celui-ci, ou à votre décision d'acheter des Produits chez nous, sauf dans la mesure de notre négligence ou de la violation des présentes CGU.

Aucune renonciation

Vous reconnaissez que si vous violez les Conditions générales et que nous ne prenons aucune mesure à votre encontre, nous ne renonçons pas à notre droit de prendre des mesures si vous commettez à nouveau la même violation ou toute autre violation des Conditions générales. Nos actions consistant à ne pas faire valoir nos droits en cas de violation ne seront pas interprétées comme modifiant les Conditions Générales de quelque manière que ce soit.

Affectation

Vous ne pouvez céder aucun droit et obligation en vertu des présentes Conditions générales, que ce soit en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable. Toute cession non autorisée sera considérée comme nulle et non avenue.

Loi applicable

Toutes les questions découlant de ou liées aux présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans donner effet à un choix ou à un conflit de disposition ou de règle de loi (que ce soit de la Province de l'Ontario ou toute autre juridiction).

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est invalide, illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme séparée des présentes Conditions et n'affectera pas la validité ou le caractère exécutoire des dispositions restantes des présentes Conditions générales.

Retour

Toutes les soumissions que vous nous faites (par exemple, commentaires, questions, informations, suggestions, données, documents – collectivement, « Commentaires ») par le biais de quelque communication que ce soit (par exemple, appel, fax, e-mail) seront traitées comme non confidentielles et non confidentielles. -propriétaire. Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, vous cédez par la présente tous les droits, titres et intérêts, et nous sommes libres d'utiliser, sans aucune attribution ni compensation de votre part, toutes idées, savoir-faire, concepts, techniques ou autre propriété intellectuelle et droits de propriété contenus dans les commentaires, qu'ils soient ou non brevetables, à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, le développement, la fabrication, la fabrication, l'octroi de licences, la commercialisation et la vente, directement ou indirectement, de produits et services utilisant ces commentaires. Lorsque la cession qui précède est interdite par la loi, vous nous accordez par la présente une licence exclusive, transférable, mondiale, libre de droits et entièrement payée (y compris le droit de sous-licence) pour utiliser et exploiter tous les commentaires comme nous pouvons le déterminer à notre seule discrétion. Nonobstant ce qui précède, vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas obligés d'utiliser, d'afficher, de reproduire ou de distribuer les idées, savoir-faire, concepts ou techniques contenus dans les commentaires, et vous n'avez aucun droit d'obliger une telle utilisation, affichage. , reproduction ou distribution.

Conditions générales de vente en ligne

Dernière mise à jour : 30 novembre 2023

Ce document contient des informations très importantes concernant vos droits et obligations, ainsi que les conditions, limitations et exclusions qui pourraient s'appliquer à vous. Veuillez le lire attentivement.

Ces termes nécessitent le recours à l'arbitrage pour résoudre les différends, plutôt que le recours au système judiciaire.

Ces termes et conditions (« T&C ») s'appliquent à l'achat et à la vente de produits et services via thecustomchef.ca (le « Site »). Ces conditions générales sont susceptibles d'être modifiées par Global Retail Brands Limited Canada (appelé « nous », « notre » ou « notre » selon le contexte) sans préavis écrit à tout moment, à notre seule discrétion. Toute modification de ces CGU sera en vigueur à compter de la « Date de dernière mise à jour » mentionnée sur le Site. Vous devez consulter ces conditions générales avant d'acheter un produit ou un service disponible sur ce site. Votre utilisation continue de ce site après la « Date de dernière mise à jour » constituera votre acceptation et votre accord sur ces modifications.

Les présentes CGU font partie intégrante des conditions générales d'utilisation du site Internet qui s'appliquent de manière générale à l'utilisation de notre Site. Vous devez également lire attentivement notre politique de confidentialité du site Web avant de passer une commande de produits ou de services via ce site.

Admissibilité à l'achat

Afin d'effectuer un achat via le Site, vous devrez peut-être vous inscrire et fournir vos informations personnelles. Vous devez notamment fournir votre vrai nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et certaines autres informations demandées comme indiqué.

De plus, lors de la commande d'articles, vous devrez fournir des informations de paiement et garantir que les informations de paiement que vous fournissez lors de la commande sont à la fois valides et correctes et que vous êtes la personne mentionnée dans les informations de facturation fournies.

Acceptation de votre commande

Comment vous passez des commandes.

Vous pouvez passer une commande en sélectionnant des produits sur notre site, en poursuivant notre processus de paiement et de paiement et en cliquant sur le bouton « Soumettre ma commande » ou « Payer maintenant ». Une fois votre Commande passée, vous recevrez un e-mail accusant réception des détails de votre Commande. Cet e-mail ne constitue PAS une acceptation de votre commande, mais simplement une confirmation que nous l'avons reçu. L'e-mail de confirmation de vente et la facture (la « Confirmation de vente » et les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords, négociations, représentations et garanties antérieurs ou contemporains, ainsi que les communications, écrites et orales.

Acceptation de la commande

En passant une Commande, vous nous faites une offre d'achat des Produits que vous avez sélectionnés sur la base des présentes CGU. Les informations contenues sur le Site constituent une invitation à traiter. Aucune information sur notre site ne constitue ou ne doit être considérée comme une offre de notre part de fournir des produits ; cependant, nous ferons tout notre possible pour vous fournir des produits. Nous vous informerons que votre commande est en cours de traitement en vous envoyant une confirmation de commande et une facture par e-mail ; cependant, nous n'acceptons formellement votre offre que lorsque votre Commande a passé avec succès nos procédures de validation internes visant à vérifier la bonne foi de chaque Commande passée, dans le but de prévenir la fraude par carte de crédit ou de paiement. Nous et nos sociétés affiliées nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion. Nous confirmerons l'acceptation de votre Commande lorsque nous vous enverrons un e-mail confirmant l'expédition des Produits que vous avez commandés. Si nous ne pouvons pas traiter ou accepter votre commande après réception du paiement, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou rejeter votre commande si :

Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement ;

Le Produit commandé est en rupture de stock ;

Le Produit ne satisfait pas à nos normes de contrôle qualité et est retiré ;

Vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité énoncés dans les CGU ;

Le Produit commandé est sujet à une erreur sur le site Internet, par exemple concernant une description, un prix ou une image ; ou

Un événement indépendant de notre volonté, tel qu'une tempête, une inondation, un tremblement de terre, un terrorisme, une panne de courant, une guerre, une grève ou une panne des systèmes informatiques, signifie que nous ne sommes pas en mesure de fournir le Produit dans un délai raisonnable.

Dans la mesure permise par la loi, nous nous réservons le droit de refuser de traiter et donc d'accepter une transaction, d'annuler une commande que nous avons préalablement acceptée, de refuser le service à quiconque, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à notre discrétion.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers du fait que nous n'acceptons pas une commande, retirons toute marchandise du site, supprimons ou modifions du contenu sur le site ; refuser de traiter une transaction ; ou suspendre toute transaction après le début du traitement.

Nonobstant toute disposition contraire des présentes, s'il existe un contrat écrit signé par les deux parties couvrant la vente des marchandises couvertes par les présentes, les termes et conditions dudit contrat prévaudront dans la mesure où ils sont incompatibles avec les présentes Conditions.

méthodes de payement

Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Discover, Diners, Elo, PayPal, GooglePay, ShopPay, Apple Pay.

Nous vous enverrons par e-mail une facture avec votre confirmation de commande. Les paiements seront débités et effacés de votre compte lors de la passation de votre commande. En effectuant un paiement, vous confirmez que la carte de crédit/débit ou le compte de paiement utilisé est le vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit ou du compte de paiement à l'utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

Prix et taxes

Tous les prix indiqués sont payables en dollars canadiens et, sauf indication contraire, n'incluent pas la TPS, la TVP, la TVQ ou la TVH.

Vos données - Utilisation et protection

En passant votre commande, vous acceptez que nous puissions stocker, traiter et utiliser les données collectées à partir de votre formulaire de commande aux fins de traitement et de livraison de votre commande. Si vous l'indiquez dans la section appropriée de votre formulaire de commande, en passant votre commande, vous acceptez également que nous puissions utiliser ces données, autres que les détails de votre carte de crédit, afin de vous fournir de temps à autre des informations sur d'autres produits qui peuvent être qui vous intéresse. Si vous n'acceptez pas que nous utilisions ces données afin de vous fournir des informations sur d'autres produits, vous devez indiquer votre refus dans la section appropriée de votre formulaire de commande. Vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant sur demande écrite. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour le traitement d'une telle demande. Si des données que nous détenons vous concernant sont incorrectes, nous les corrigerons sur votre demande écrite. Veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité, qui prévaudra en cas d'incohérence avec les présentes CGU.

Fraude de carte de crédit

Bien que nous utilisions un logiciel de technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour nos transactions avec nos clients, nous ne serons pas responsables des dommages, pertes consécutives (directes ou indirectes) subis par un client dont la carte de crédit est utilisée frauduleusement ou est utilisée de manière frauduleuse. manière non autorisée.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garder les détails de votre commande et de votre paiement sécurisés, mais nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le site, sauf si l'accès a été rendu possible par notre négligence.

Procédures de protection ou de prévention de la fraude

Pour garantir que nous restons un endroit sûr et sécurisé pour les transactions des clients, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité en confirmant que les informations que vous nous avez fournies sont exactes. Notre processus consiste à vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vous demander de confirmer certaines informations. Cela peut se produire lorsque vous ouvrez votre compte ou lorsque vous effectuez un achat en ligne. De plus, nous pouvons être amenés de temps à autre à vous demander des informations supplémentaires afin de pouvoir identifier adéquatement qui vous êtes. Ces informations ne seront collectées que dans le but de confirmer votre identité. Notre processus est entièrement volontaire, mais si vous choisissez de ne pas confirmer ou de ne pas fournir les informations que nous demandons, nous ne pourrons malheureusement pas continuer à traiter votre commande. Si nous devons confirmer votre identité, nous tenterons de vous contacter peu de temps après que vous ayez passé votre commande. Si nous ne pouvons pas confirmer votre identité dans les 7 jours, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement dans les 24 heures suivant notre dernière tentative de vous contacter.

Avis de non-responsabilité

Couleurs

Nous avons mis tout en œuvre pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos Produits qui apparaissent sur notre Site. Cependant, comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran sera complètement précis.

Prix et disponibilité des stocks

Nous cherchons toujours à répertorier les produits aux prix les plus compétitifs. Nous révisons constamment notre offre de produits et nous pouvons interrompre la production de produits à tout moment sans préavis. Tous les prix de nos produits sont sujets à changement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des Produits affichés sur le Site à tout moment avant que vous passiez une Commande. Nous nous réservons par ailleurs le droit de procéder à des ajustements en raison de l'évolution des conditions du marché,

fluctuations monétaires, abandon de produit, changements de prix du fabricant, erreurs dans les publicités et autres circonstances atténuantes. Le prix des Produits affichés exclut les frais de port. Les frais d'expédition sont indiqués séparément sur la page Produit mais peuvent être recalculés en fonction du nombre et des articles que vous placez dans votre panier. Veuillez vous référer aux frais d'expédition ci-dessous pour plus de détails.

Sauf indication contraire, les accessoires présentés dans les images des produits ne sont pas inclus dans le prix.

les erreurs

Les informations contenues dans les pages Web et dans notre base de données sont considérées comme exactes et fiables au moment de leur publication. Le site peut contenir des erreurs, des omissions, des défauts ou des inexactitudes et peut ne pas être complet et à jour. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et des corrections aux prix, produits et spécifications sans préavis. S'il y a une erreur de prix sur le site Web, nous nous efforcerons de la corriger dans les plus brefs délais. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si votre commande est annulée après avoir payé la marchandise, vous recevrez un remboursement complet dans le même délai que votre achat initial.

Coupons et réductions

Tous les codes de réduction, y compris les offres de livraison gratuite ou de réduction, sont valables uniquement au moment de la commande et doivent être saisis correctement au moment approprié du processus de paiement pour que vous puissiez bénéficier de l'offre promue par le coupon. Les offres de coupons ne seront ni valides ni honorées sur les commandes passées avec succès si elles sont utilisées de manière incorrecte ou inappropriée. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande relative à un code promo que nous estimons avoir été utilisé de manière incorrecte ou inappropriée.

Les codes promo ne doivent pas non plus être partagés publiquement. Le partage de codes sur un forum public constitue une violation de nos CGU. Il est de votre responsabilité de lire les détails spécifiques d'un code promo, qui peuvent indiquer à quoi il peut ou ne peut pas être utilisé. Par exemple, s'il nécessite une dépense minimale ou s'il s'applique à une gamme spécifique de produits ou s'il est disponible uniquement pour un groupe spécifique de personnes.

Ventes promotionnelles

Nous nous réservons le droit de prolonger ou de retirer une offre promotionnelle ou de vente à tout moment et sans préavis. Les codes promotionnels ne sont pas valables sur les cartes cadeaux ou les chèques cadeaux en ligne. Certaines promotions et offres en ligne sont soumises à des conditions générales supplémentaires qui seront précisées avec l'offre sur le site Internet (par exemple, durée de la promotion ou de la vente, méthode de calcul des économies, etc.). Veuillez lire attentivement ces termes et conditions supplémentaires. Nous prenons les données personnelles et non personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité sur ce site Web et vous acceptez les conditions qui y sont contenues. S'il vous plait, referez-vous à nos conditions d'utilisations.

Confidentialité

Notre réseau s'engage à protéger votre vie privée. Nous traiterons toutes les informations personnelles collectées auprès de vous dans le but de gérer un remboursement, un crédit, un échange ou une réparation conformément à notre politique de confidentialité.

Ventes promotionnelles

Force majeure

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de tout retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales si ce retard est causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, et nous aurons droit à une prolongation raisonnable du délai pour le l'exécution de ces obligations.

Renonciation au recours aux tribunaux et à l’arbitrage exécutoire.

VOUS ACCEPTEZ DE RENONCER À TOUT DROIT DE LITIGER DES RÉCLAMATIONS DEVANT UN TRIBUNAL. D'AUTRES DROITS QUE VOUS AURIEZ SI VOUS ALLEZ AU TRIBUNAL PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE INDISPONIBLES OU PEUVENT ÊTRE LIMITÉS DANS L'ARBITRAGE.

TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU CONTROVERSE (QUE CE SOIT PAR CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE, PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTURE, ET Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS STATUTAIRES, DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS, DE COMMON LAW, DE DÉLIT INTENTIONNEL, D'INJONCTION ET D'ÉQUITABLE) ENTRE VOUS ET NOUS DÉCOULANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE À VOTRE ACHAT DE PRODUITS OU DE SERVICES PAR L'INTERMÉDIAIRE DE CE SITE SERONT RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET FINALEMENT PAR ARBITRAGE EXÉCUTIF.

L’arbitrage sera administré par l’Institut ADR du Canada¸ en vertu de son Règlement d’arbitrage ADRIC.

L'arbitre aura le pouvoir exclusif de résoudre tout litige relatif à l'arbitrabilité ou au caractère exécutoire de cette disposition d'arbitrage, y compris toute contestation d'iniquité ou toute autre contestation selon laquelle la disposition d'arbitrage est nulle, annulable ou autrement invalide. L'arbitre sera habilité à accorder toute réparation qui serait disponible devant le tribunal en vertu de la loi ou en équité. Toute sentence du ou des arbitres sera définitive et contraignante pour chacune des parties et pourra être inscrite comme jugement devant tout tribunal compétent.

Si une disposition de cette clause d'arbitrage est jugée inapplicable, la disposition inapplicable sera supprimée et les conditions d'arbitrage restantes seront appliquées.