GUIDE DE 2 MINUTES

Acier japonais ou allemand ?

Les deux coupent magnifiquement. La différence réside dans la sensation en main et dans la façon dont ils préfèrent être traités. Voici la version honnête, côte à côte.

Acier japonais
420J2
Acier allemand
1.4116

Trempé dans la glace

Les lames japonaises sont refroidies bien en dessous de zéro pendant la trempe, ce qui fixe la structure pour une netteté durable.

Lavage à la main uniquement

Chaque bon couteau doit être lavé à la main et séché avec un torchon après usage — le lave-vaisselle est le moyen le plus rapide de ruiner une excellente lame.

Garantie à vie

Quel que soit l'acier que vous choisissez, chaque couteau Cuisine::pro® est garanti à vie.

Questions fréquemment posées

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison si l'article est inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat. Veuillez noter que les articles personnalisés ou en liquidation ne sont pas remboursables. Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client par courriel à info@thecustomchef.ca afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre commande arrive incomplète, endommagée ou défectueuse, veuillez contacter info@thecustomchef.ca en indiquant votre numéro de commande et une brève description (des photos sont également utiles). Si le produit est confirmé comme défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, selon ce qui vous convient le mieux.

Combien de temps prendra la livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables et généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les livraisons sont effectuées par Purolator aux adresses canadiennes et aux boîtes postales. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et la disponibilité des produits.

Livrez-vous à l'extérieur du Canada ?

Actuellement, nous effectuons des livraisons uniquement au Canada.

Que couvre la GARANTIE À VIE Cuisine::pro® ?

Tous les produits THE CUSTOM CHEF sont couverts par la GARANTIE À VIE Cuisine::pro®, offerte par Global Retail Brands Canada Limited. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 25 ans, dans des conditions normales d'utilisation domestique et d'entretien. Elle ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ou un nettoyage inadéquat. Pour faire une réclamation, veuillez contacter info@thecustomchef.com ; notre service client vous accompagnera dans vos démarches.

Comment dois-je entretenir mes couteaux ?

Nous recommandons de laver vos couteaux à la main avec un savon doux et de l'eau tiède, puis de les sécher immédiatement. Évitez le lave-vaisselle, car la chaleur élevée et les détergents abrasifs peuvent ternir vos lames et manches et augmenter le risque de rouille et de corrosion. Un aiguisage régulier garde votre lame affûtée — un affûtage professionnel peut n'être nécessaire qu'une fois par an avec un entretien approprié.